Estamos viviendo una epoca donde la tecnología ha avanzado al punto de dar poder de ejecución y herramientas a toda persona para desarrollar todo tipo de tarea, desde un simple correo electrónico, pasando por tareas diarias, como escribir textos, atender clientes via chat, por teléfono, hasta crear contenido completo para publicidad, proyectos web, y contenido audiovisual, como cortos para redes sociales y entretenimiento.
Esta ola de generación de contenido masivo y su utilización con el fin de avanzar más rápido, de depender menos de personas detrás de estas labores y querer “ahorrar” y a la vez incrementar la productividad hacen que se esté creando también una nueva era de información masiva sin filtro, sin trasfondo. Entendamos que la inteligencia artificial es una herramienta que aprende y crea a partir de cada elemento nuevo que recibe como entrenamiento, pero no aprende de la misma forma que lo hace el cerebro humano.
Si bien la inteligencia artificial procesa millones de datos en un instante , a diferencia de una persona que puede llegar a leer un promedio de 200 a 300 palabras por minuto, la IA no tiene la capacidad de desarrollar un sentido común basado en experiencias y contexto, como lo desarrolla una persona promedio. La inteligencia artificial usa un basto de contenido de datos con situaciones, patrones, eventos, etc., que hacen que parezca aplicar el sentido común, pero al final desconoce el contexto social, moral y cultural.
Por ejemplo, el no poder experimentar que el fuego quema a cierta distancia y calienta a otra, como vivencia, o ver a un familiar y poder ver en sus ojos , sin hablar , si está triste , feliz, decepcionado, etc. solo porque haz vivido con el toda la vida y comprendes su manera de ser, esa empatía que se necesita para identificar el momento preciso, que nos lleva al manejo de la prudencia, y a encontrar la palabra adecuada. Una persona es sensible a lo que escucha, depende de su estado de ánimo, sus emociones y demás, si uno no puede leer eso en alguien antes de hablar, puede llegar a herirlo o, peor aún, conducirlo a una situación peor. La comunicación extrasensorial es algo que afecta todo tipo de relación, conversación y contexto.
Lo que he mencionado es un pequeño ejemplo que se puede llevar al campo empresarial de la misma forma; esa misma experiencia es necesaria para entender a nuestro cliente, sus necesidades, para comprender por qué no encuentra conexión con nuestro producto, servicio o marca. Dicho esto, nos tenemos que preguntar: ¿Por qué debemos dejar que nuestro contenido, nuestra filosofía sea escrito por una IA sin supervisión? ¿Por qué dejamos que la IA redacte nuestras campañas de publicidad en redes sociales?
No estoy diciendo que las empresas hoy en día no usen IA. Siento que es una herramienta que mejora la productividad en las tareas repetitivas y masivas de toda empresa, como interpretar estadísticas, revisar tendencias de mercado, trabajar con todo tipo de datos, apoyar sistemas tecnológicos, como los sistemas de vigilancia, revisar y comparar información. Cosas que tardaban mucho tiempo en el pasado hoy son una labor de unos minutos, y eso es muy positivo. No queremos separarnos del uso de la IA, pero no podemos pretender que haga cosas en las cuales le faltan bases para lograr resultados óptimos.
Te preguntarás: ¿entonces está mal usar IA para hacer mis blogs, mis videos, mi material para redes sociales? La respuesta es sencilla: si tomas la IA como una persona más de tu equipo de trabajo, será el que sabe mucho pero no logra resultados. La diferencia es que una persona siempre tendrá la capacidad de adaptación, de reto, de preparación, de determinación, y eso la convertirá en una persona de resultados, que a su vez traerá beneficios al entorno en el que está. Entonces si usas inteligencia artificial como ChatGPT, Gemini, Copilot, entre otras , entonces no dejes que el contenido salga sin revisión o filtro, no dejes la carga creativa a estas herramientas; no siempre aportan información cien por ciento correcta y veraz.
Recuerda esto, si no estás dispuesto a tomar el tiempo y revisar el contenido que le pides a la IA, entonces no estás preparado para usarla aún.
No podemos caer en el consumismo que existe hoy en día por el uso de la IA; se ha convertido en una forma de negocio millonaria para aquellas compañías que buscan cada vez más usuarios para sus productos de IA. Realmente si lo piensas la Inteligencia Artificial ha estado por muchos años con nostros pero es en este momento donde se convirtió en un producto masivo que genera ganancias millonarias, y por ello se nos vende como una manera de avance, nos vende la idea que cualquier persona puede crear un video publicitario, o cualquier persona puede diseñar el logo para tu compañia, te pregunto, si vas a ser operado a corazón abierto, quien prefieres que te opere, el cirujano con años y años de experiencia o aquel que acaba de salir de la escuela de medicina y tiene el conocimiento pero no aun la practica ideal ? , entonces porque dejar que un generador de contenido , imágenes o video sea el “cerebro” detrás de tu marca, de tu estrategia comercial, de tu imagen.
Insisto , la IA es una realidad y es una herramienta muy importante sin discusión, pero el trabajo humano, la revisión, la verificación, la experiencia, la capacidad de resolver problemas que puede aportar una profesional es lo que hace que llegues a los resultados que deseas.
Por ejemplo, este blog no lo escribió ChatGPT ni ninguna IA , lo hice aquí frente a mi computadora, enviando un mensaje clave. La IA, como cualquier otra tecnología, es la herramienta del hoy, pero así como un día llegaron Photoshop, Word, PowerPoint, Houdini para darnos la posibilidad de hacer cosas increíbles, así la IA es el “boom” del hoy, pero probablemente una herramienta más en unas décadas.
Para terminar, sigue creciendo como compañía, como emprendedor, pero no desistas de trabajar con profesionales que te ayuden a lograr tus objetivos. Sigue usando las herramientas IA que creas, aportan a tu crecimiento, solo recuerda que muchas veces lo que se ve fácil solo se convierte en algo del montón, y eso al final puede frenar el crecimiento de tu compañía o tu negocio. La IA puede ser un gran aliado para tu compañía, pero no el centro , ni la mente, ni el que determina a dónde va tu negocio, eso sigue siendo tu mayor regalo, la capacidad de hacer , elegir, decidir y construir.
Recuerda, lo que he compartido hoy es solo una opinión desde mi perspectiva y experiencia, expresada a todos ustedes con mucho respeto.
Hasta el próximo blog.
Escrito por: Miguel A. Borda
